区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划
2025-02-07
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区网格管理中心 2024 年工作总结和 2025 年工作计划
一、2024 年工作总结
（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理
一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个
民意速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办
工单 621 件，解决类案问题 21 个，初次“不满意”率同
比下降 3.1％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求
办理机制，邀请市区人大代表 85 人次，解决重点领域诉求
6000 余件，实现市民满意率 100％；联合政法部门对涉极
端言论及公共安全隐患的诉求，建立高、中、低风险等级
研判机制，分级分类推给公安、街道、社区进行处置；严
格落实 7×24 小时值班制度，与应急、信访、维稳、舆情
等多条线建立 24 小时联动互通机制。
二是抓实两项重点，推动工作提质增效。加强对民生
诉求开展周期性分析研判，通过创新“每日重点关注”、
“每周一议”弱信号捕捉、“节假日热点预判与监测”等
举措，编制预警信息报告 60 余期，通过提前预判，超过
90％的问题在区级层面得到解决。印发《X区网格工作事
项清单（2024 年）》和《X区网格事件采集清单（2024
年）》，网格工作事项从 62 项调整为 67 项，网格事件从
摘要：
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区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划一、2024年工作总结（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个民意速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办工单621件，解决类案问题21个，初次“不满意”率同比下降3.1％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区人大代表85人次
