在2024年全市社保经办数字化转型会议上的典型发言
2024-12-02
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在2024 年全市社保经办数字化转型会议上的典型发言
尊敬的各位领导，同志们：
**区聚焦破解社保领域业务办理难题，从提升服务效率、
优化办理体验感入手，探索实施“五办”服务模式，聚力
营造“优质、高效、暖心”的社保服务环境，群众体验感
幸福感大幅提升。相关创新做法被《中国劳动保障报》刊
发推广。
便民服务“一窗办”，破解业务办理环节多、时间长的
问题。聚焦社保业务类别多、程序多等特点，从服务模式
集成、服务流程优化入手，创新业务集成“一窗办”模式
设立“综合柜员”窗口，对多窗口、多环节分办的相近关
联业务进行梳理重塑，通过办理环节压减、线上系统重构
岗位权限调整等方式，优化办理流程，实现外部一窗受理
内部流转办结。比如，开展退休业务“一窗办”服务，将
原先退休确认、在职转退休减员、待遇核算等业务，集中
到综合窗口受理，其他环节通过业务系统内部推送办理信
息，退休业务办理窗口数量缩减 60%，办理效率提升 90%
以上。
常规业务“随时办”，破解业务办理集中、扎堆的问题。
聚焦社保业务服务群体大、办件量多等特点，创新多平台
摘要：
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在2024年全市社保经办数字化转型会议上的典型发言尊敬的各位领导，同志们：**区聚焦破解社保领域业务办理难题，从提升服务效率、优化办理体验感入手，探索实施“五办”服务模式，聚力营造“优质、高效、暖心”的社保服务环境，群众体验感幸福感大幅提升。相关创新做法被《中国劳动保障报》刊发推广。便民服务“一窗办”，破解业务办理环节多、时间长的问题。聚焦社保业务类别多、程序多等特点，从
