构建物业纠纷化解机制“长治方案”
2024-09-21
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构建物业纠纷化解机制“长治方案”
“小物业”事关“大民生”。给老旧小区加装电梯是提
升居民幸福指数的民生实事。《政府工作报告》中提出,“推
动解决老旧小区加装电梯、停车等难题”。但在申请加装
工程建设过程中，中高层住户和低层住户因意见不一，难
免会出现矛盾纠纷。
长治市潞州区东街街道是潞州区中心区域，人口密度
大、住宅小区多，物业管理方面矛盾纠纷较为突出。2023
年6月，东街街道辖区某老旧小区加装电梯现场就发生激
烈争吵。针对加装后可能出现噪声、通风、采光等问题，
高层低层住户产生分歧，低层住户为了阻拦施工竟直接躺
在已经开挖的水泥地上。为避免矛盾升级，现场居民报了
警，民警赶赴现场了解情况后，认为此事属于邻里纠纷，
建议由辖区人民调解委员会调解处理，东街街道专职人民
调解员董乃芹接手了此案。
如何调解老旧小区加装电梯纠纷，让这项惠民政策真
正落到老百姓心里？有着 30 年基层调解经验的“全国人民
调解能手”董乃芹在详细了解情况后，召开现场协调会，
充分发挥物业多元解纷工作站作用，利用网格党支部、物
摘要：
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构建物业纠纷化解机制“长治方案”“小物业”事关“大民生”。给老旧小区加装电梯是提升居民幸福指数的民生实事。《政府工作报告》中提出,“推动解决老旧小区加装电梯、停车等难题”。但在申请加装工程建设过程中，中高层住户和低层住户因意见不一，难免会出现矛盾纠纷。长治市潞州区东街街道是潞州区中心区域，人口密度大、住宅小区多，物业管理方面矛盾纠纷较为突出。2023年6月，东街街道辖区
