接诉即办管理办法
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2024-05-17
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接诉即办管理办法（试行）
为进一步规范涉企诉求处理程序，构建快速、高效的
诉求办理渠道，切实解决企业发展中遇到的困难和问题，
持续优化我市营商环境，促进企业健康快速发展，根据
《吉林省优化营商环境条例》和《吉林市关于弘扬企业家
精神支持企业家干事创业的若干措施》等政策精神，结合
我市实际，制定本办法。
第一条 工作目标
建立健全服务企业长效机制，畅通涉企诉求渠道，快
速解决企业发展中遇到的困难和问题，为企业在政策咨询
要素保障、手续办理、项目建设等方面提供“零距离”服
务，促进企业健康快速发展。
第二条 办理原则
（一）统一受理。企业通过“12345”便民服务热线、
“96611”助企服务热线两个平台反映诉求，由市中小企业
服务中心统一受理（以下称受理机构），实行清单式台账
管理。
（二）按责承办。各县（市）区、开发区及市直相关
部门作为办理企业诉求的责任部门（单位），要建立一把
手负总责、主管领导具体负责、专门人员协调对接的企业
诉求办理责任体系。按要求受理企业诉求，积极主动化解
难题，按时反馈办理情况。
摘要：
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接诉即办管理办法（试行）为进一步规范涉企诉求处理程序，构建快速、高效的诉求办理渠道，切实解决企业发展中遇到的困难和问题，持续优化我市营商环境，促进企业健康快速发展，根据《吉林省优化营商环境条例》和《吉林市关于弘扬企业家精神支持企业家干事创业的若干措施》等政策精神，结合我市实际，制定本办法。第一条工作目标建立健全服务企业长效机制，畅通涉...
