有关政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例
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2023-12-02
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政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例
聚焦企业和群众办事需求，XX 市多措并举深入推进政
务服务效能提升“双十百千”工程，持续擦亮“办事不求
人”金名片，切实为企业和群众排忧解难，打造便捷、优
质、高效的政务服务体系。
一、总体情况
XX 市坚持问题导向，以满足企业和群众办事需求为工
作出发点和落脚点，从优化办事流程、规范服务行为、推
行联办通办、健全工作机制等方面着力，依托全省一体化
政务服务平台，持续提高政务服务质效。截至目前，线上
线下共受理业务 151.1 万件（次）、办结率 99.9％，线上
服务评价满意率保持在 100％。
二、主要做法
一是优流程疏堵点。制定印发《XX 市加强政务服务体
系标准化建设推进城乡融合发展实施方案》和《关于推进
“减证便民”创建“无证明办事大厅”有关工作的通知》
采取市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）联动模式
全力推进标准化、“市域通办”和“免证明”事项清单应
用工作。制定《“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸
摘要：
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政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例聚焦企业和群众办事需求，XX市多措并举深入推进政务服务效能提升“双十百千”工程，持续擦亮“办事不求人”金名片，切实为企业和群众排忧解难，打造便捷、优质、高效的政务服务体系。一、总体情况XX市坚持问题导向，以满足企业和群众办事需求为工作出发点和落脚点，从优化办事流程、规范服务行为、推行联办通办、健全工作机制等方面着力，依托全省一体化...
