关于医疗领域满意度“微调研”自查整改报告
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2023-12-04
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关于医疗领域满意度“微调研”自查整改报告
为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康
局以提高群众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众
反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映
的医疗服务方面存在的问题为重点，结合区人大教科文卫
委员会下发的提升群众满意度“微调研”意见建议，多措
并举做好满意度提升工作。现将有关情况汇报如下：
一、自查原因分析
一是基层社区医疗服务能力有待提高。基层医疗机构
特别是民营医疗机构医护人员流动性大、技术水平良莠不
齐，部分私立门诊部、诊所等机构诊疗服务环境差，特别
是适老化服务设施改造方面还有差距，信息化建设滞后，
导致群众就医感受差，医疗技术水平和服务能力与群众的
期望有较大差距。
二是信息化支撑能力较弱。统筹区域的综合性卫生健
康信息化平台正在建设初期，医疗服务体系建设信息化支
撑能力较弱。
三是群众反映的看病难看病贵问题主要集中在辖区三
级医院。辖区内共有三级医院 10 家，优质医疗资源集中，
摘要：
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关于医疗领域满意度“微调研”自查整改报告为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康局以提高群众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在的问题为重点，结合区人大教科文卫委员会下发的提升群众满意度“微调研”意见建议，多措并举做好满意度提升工作。现将有关情况汇报如下：一、自查原因分析一是基层社区医疗服务能力有待提高。...
