关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报
VIP专享
2023-12-04
100
14.79KB
7 页
海报
侵权投诉
关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报
根据会议安排，现将我县消费维权领域突出问题专项
整治工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）突出投诉举报问题，健全机制提升效能。一是
健全完善投诉举报快速受理回应机制。在执法大队设立投
诉 举 报 受 理 办 公 室 ， 安 排 2名 人 员 专 门 负 责
12345、12315 投诉举报受理、分办和督办工作。建立
24 小时值守制度，确保群众各类咨询、投诉举报能及时受
理答复。坚持迅速反应，快速处置，完善“两个 24 小时”
快速回应机制，做到 24 小时受理分转，24 小时反馈情况。
今年以来，共受理各类投诉举报 262 件，全部按时限办结，
办结回复率 100%。二是着力提高投诉举报满意率。研究
制定了《关于进一步明确投诉举报办理工作的通知》，从
办理原则、分类处理、依规办理三个方面作出规定，确保
各类投诉举报责任落实到位，受理回复到位、满意度提升
到位。对 2023 年度上半年投诉举报办理情况进行“回头
看”，对不满意的投诉举报由责任股室所重新办理，确保
投诉举报办理满意度。今年以来，办理的 xx 件投诉举报，
摘要：
展开>>
收起<<
关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报根据会议安排，现将我县消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报如下：一、工作开展情况（一）突出投诉举报问题，健全机制提升效能。一是健全完善投诉举报快速受理回应机制。在执法大队设立投诉举报受理办公室，安排2名人员专门负责12345、12315投诉举报受理、分办和督办工作。建...
